新媒體運營：留住用戶，你遇到了哪些困惑？ 青島記者網(wǎng)2017-01-25 11:06:40中記協(xié)網(wǎng)
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歲末年終，很多人在回顧過去一年做了什么。如今，擺在媒體面前的除了最根本的內(nèi)容為王之外，內(nèi)容與用戶的經(jīng)營也正在成為不容忽視的課題，各媒體、平臺究竟該如何通過內(nèi)容獲得用戶，又該如何提升用戶留存，甚至將用戶轉變?yōu)樽约旱姆劢z呢？
???? 談內(nèi)容 為何付出很多回報很少？
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內(nèi)容“格”命已經(jīng)來到我們身邊。移動時代，內(nèi)容已經(jīng)有了新格局的誕生。在二更文化傳媒（北京）有限公司總經(jīng)理肖劍看來，這并不能說明傳統(tǒng)的制作下滑了、內(nèi)容不行了，而是時代在變化，新媒體來到風口期，這是一個時代發(fā)展的趨勢。新浪網(wǎng)圖片運營總監(jiān)翟紅剛對此也感嘆道，當自媒體才被認為是新媒體時，曾經(jīng)作為互聯(lián)網(wǎng)弄潮兒的新浪網(wǎng)似乎也“老”了。
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在一波波的更迭與進化中，我們的媒體一直在反思中前行，一直在前行中反思。“以前做媒體大多不會考慮用戶，總會認為用戶在哪里、他們是誰跟媒體的關系并不大，或者有時還會天真地認為，用戶會一直堅守在原地等著我們?！毙吕司W(wǎng)新聞副總編輯王薇認為，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，越來越體會到大數(shù)據(jù)的分析讓用戶畫像日漸清晰，這或許在讓媒體清醒認識自己作用的同時，也更能明白用戶對媒體會產(chǎn)生作用。
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你是否發(fā)現(xiàn)，在微博、微信、客戶端等新媒體平臺或許做了很多努力、投入了很多精力，但回頭看卻沒有增加多少粉絲，沒有多少互動。談及媒體價值時，翟紅剛認為，作為媒體而言，有責任讓看不見的內(nèi)容看得見。以Papi醬為例，他認為這樣的內(nèi)容看后一笑了之，這是所謂的屌絲經(jīng)濟，并不能給社會帶來更大的價值。
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那么，受眾一直在不停地刷信息時媒體的價值是什么？媒體做深度報道的價值是什么？翟紅剛認為，深度的信息能夠讓用戶更多地思考其生存的社會環(huán)境，通過信息不斷地分辨，能夠形成更加立體且準確的參照、坐標。周圍發(fā)生了某一件事，這件事怎么去理解，很多人比較片面、極端，但如果知道了更多類似的事件，以及別人的一些評論和更多信息披露之后，受眾能夠更理性去解讀這些事情，這在某種意義上就促進了整體民智的建設，也是媒體價值的體現(xiàn)。
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而對于內(nèi)容的選擇，肖劍的思考是怎樣通過小的故事、微小的視頻記錄我們這個時代？二更視頻為什么能夠受到歡迎？他認為，關鍵是能夠發(fā)現(xiàn)故事，發(fā)現(xiàn)有魅力的故事，發(fā)現(xiàn)那些帶有夢想的情懷故事。
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立場原則上，從著物到立人，二更希望從視頻里面能夠找到更多人的元素。可能很多人在做同類的視頻，很多人也看不出其中有什么區(qū)別，但肖劍認為，拍一個小店，一個手藝人，原來做的是物質(zhì)美學、生活方式，而二更注重做人的故事、人文的美學。“關注身邊的草根式人物，講述他們的故事，從微小的一個人物切入，每一個人物講一個精彩的故事，這樣不同的側面就可以拼接出更大視覺觀察世界的方式，從而表述這個時代的夢想。”肖劍補充道。
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“涉及做社交媒體，內(nèi)容和媒體情商是很重要的。我們不能做情商低的訴求，要以專業(yè)的職業(yè)方式，做專業(yè)內(nèi)容的新聞報道，以客觀和冷靜的方式為受眾報道新聞。”央視新聞公眾號負責人侯振海這樣認為。
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面對未來的競爭格局，肖劍認為，真正有價值的內(nèi)容生產(chǎn)才可能是正確的方向。他也提到，就商業(yè)變現(xiàn)而言，做內(nèi)容是燒錢的行為，但如果做完了只剩下情懷，并沒有真正的內(nèi)容盈利能力，那么，這樣的平臺或許會很快被淘汰。
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